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眾所周知，在物業(yè)管理人員體系架構板塊中，保潔人員的“出場(chǎng)順序”一直是排名倒數的，多數人認為物業(yè)項目保潔工作十分簡(jiǎn)單，毫無(wú)難度。實(shí)際上，能夠給客戶(hù)帶來(lái)第一感受的首先就是周?chē)h(huán)境衛生是否干凈整潔，氣味是否清新。因此，要給新客戶(hù)留下良好的第一印象，保潔人員就顯得至關(guān)重要。
集團下屬健富物業(yè)公司眾多的物業(yè)管理項目中有這樣一群人，他們的身影出現在各個(gè)角落，或是用拖把擦凈地板上的污漬，或悄悄撿起角落的雜物，兢兢業(yè)業(yè)、默默付出，只為給客戶(hù)提供一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境，他們就是物業(yè)管理項目的保潔人員，城投商務(wù)中心項目保潔員蔣美珍就是其中一員。
蔣美珍阿姨從事物業(yè)項目保潔工作已經(jīng)有13個(gè)年頭了，先后曾在市委黨校、市公安局等物業(yè)管理項目做保潔。十幾年的物業(yè)保潔工作經(jīng)歷，蔣阿姨總結了一套自己的“獨門(mén)秘笈”。
一、備足清潔用品 提高速度
根據項目月度清潔任務(wù)安排，蔣阿姨每天早上需要在7：30-9:00期間完成城投商務(wù)中心東塔已入駐單位的公共區域、衛生間及物業(yè)用房的保潔工作。為確保按時(shí)完成保潔任務(wù)，蔣阿姨每天下班前會(huì )提前準備好所需清潔用品，第二天工作前再例行檢查一次，7點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始工作，戴上膠手套，拿起保潔用具便開(kāi)始了負責區域的衛生清潔工作，從不遲到早退。
二、反復清洗工具 保障效果
“工欲善其事，必先利其器”。抹布、拖把等保潔用具若清洗不到位，容易在密閉環(huán)境中留下難聞的氣味。深知這個(gè)訣竅的蔣阿姨在進(jìn)行清潔工作前，總是將抹布、拖把反復清洗干凈，一次、二次、三次多次反復清洗，確保清潔過(guò)后的區域不留任何異味。
三、精細化清潔流程 提升效率
物業(yè)保潔是一份非常講究技巧性的工作，尤其是保潔的順序，會(huì )很大程度上影響保潔的效率和效果。蔣阿姨對此也很有講究。蔣阿姨開(kāi)始進(jìn)行衛生清潔前腦海里總有一張“藍圖”，一套具體的清潔工作流程，使保潔工作更加精細化。蔣阿姨會(huì )根據實(shí)際衛生狀況劃分不同區域按分輕重緩急確定清潔順序，優(yōu)先完成重要區域的清潔工作。各區域又細分為從里到外、從上到下的清潔順序，確保在既不耽誤其他工作人員使用的情況下，又能在規定時(shí)間內高效地完成保潔任務(wù)。
近期，城投商務(wù)中心項目的月度業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查中，入駐單位對保潔衛生服務(wù)評價(jià)均是滿(mǎn)意。
蔣阿姨說(shuō)“通過(guò)自己的勞動(dòng)和付出，給大廈辦公人員提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，我心里很滿(mǎn)足?！?
在保潔崗位上，還有許許多多和蔣美珍阿姨一樣默默付出的人，他們躬身伏腰做保潔，看似不起眼，卻用日復一日的辛勤勞動(dòng)守護著(zhù)物業(yè)管理項目的環(huán)境衛生，為項目業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)安全、整潔、舒適的生活環(huán)境。
通訊員：陳卓君
撰 稿：吳家宜
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